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2020春运大幕开启:穿过人海与你团聚,只因爱你爱你!

一年的辛劳,在此刻开始舒解

一年的收获,在此刻开始荣耀

回家啦!

今天(1月10日)

2020年春运正式拉开帷幕!

春运首日

本报记者带您

前往火车站、高铁站、机场等地

直击春运首日一线情况

长沙火车站:

今年春运预计发送旅客220万人

记者从长沙火车站了解到, 2020年春运自1月10日起至2月18日止,为期40天,长沙火车站预计发送旅客220万人(日均5.5万人),同比增加28.1万人,增幅14.7%。

今年春运较2019年提前了11天,长沙各大院校放假高峰期集中在1月中旬前后,与春运开始日期重叠,根据分析,节前客流以务工、探亲、学生客流为主,旅游和商务客流为辅,增量主要来于前往黔常、石长线方向以及长株潭城际客流。

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春节前夕北京、济南方向车票非常紧张

从目前车票预售情况来看,春节前夕长沙去往哈尔滨、沈阳、长春、乌鲁木齐、拉萨方向的车票已基本售罄;北京、济南方向的的车票非常紧张;西安、成都、重庆、汕头方向仅有少量余票;广州、深圳方向票源充裕。省内黔常线、石长线途经的各站如常德、张家界西、石门县北、龙山等地车票发售较为热门,省内其它各地票源充裕。

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提升服务水平,设置“广铁U彩”服务点

今年春运,长沙火车站推行“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的工作理念,以“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的工作要求,升级各项举措提升服务水平,完善基础设施保证旅客出行安全,尽力满足春运高峰期间的社会需求,努力为旅客提供更好的出行体验。

春运期间,车站在普速线售票处、进站口北侧、进站大厅以及城际各站均设置“广铁U彩”服务点,为旅客提供咨询、遗失物品查找、特殊重点旅客帮扶等服务。在普速场设置急客、重点旅客专用通道,为老幼病残孕、军人、消防救援人员等重点旅客提供优先服务,同时满足“急客”快速进站和老幼病残孕、军人、消防救援人员等重点旅客优先进站需求。招募高校大学生成立“广铁U彩”志愿者服务队,提供秩序维护、导乘咨询、扶老携幼等免费服务,让更多旅客在春运期间感受到雷锋家乡站的高品质服务。

图片来自网络

03

进一步打通互联网与车站窗口的服务渠道

为提升旅客出行体验,车站通过增加服务举措,进一步打通了互联网与车站窗口的服务渠道。

全面实施候补购票。经由长沙站的所有旅客列车均推行了候补购票服务,旅客在无票时可通过12306网站及手机APP提交车票需求信息、预付票款进行排队候补,待旅客退票等渠道产生票额释放后优先候补,提供等候购票的正规渠道。优化学生旅客换票方式。已采集优惠资质的学生可在互联网(手机)在线完成资质核验,并可持可凭核验通过的居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续,更加方便快捷。

实现电子支付全覆盖。车站管内所有人工窗口和自助购取票设备实现了电子支付全覆盖,实现旅客线上线下全渠道办理电子客票相关业务。推广实施电子客票。车站普速场和长沙站管内13个城际站的电子客票改造工作已完成,乘坐经由长沙站的黔常、石长铁路及长株潭城际动车组列车旅客,购票后持有效身份证件或行程单二维码即可自助进出站,线下线上购票均可在线上办理改签业务,旅客根据需要在站内自行打印发票;乘坐普速列车的旅客需提前到车站窗口(含铁路客票代售点)、自动售(取)票机换取纸质车票后进站乘车,乘车当天适当提前出门,为市内交通、进站安检等留足时间。

长沙火车南站:

“年味列车”开进候车室

高铁入湘十年,高铁出行也早已成为湖南更多旅客的出行首选。1月10日,春运首日,长沙高铁南站迎来了客流高峰。在归家人潮涌动的车站出发大厅,这里全国首创打造了多维度年俗、年味展示空间,打造一列传递文化饱含年味的“年味列车”。

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现场:年俗年味气氛浓,提着年货去团圆

1月10日上午10:30,在长沙高铁高铁南站出发大厅,记者看到,精致美陈墙便映入眼帘,年俗年味气氛浓厚,引导游客驻足打卡;湖南省文化馆6位书法家做客候车室为出行旅客现场题字书法对联,增添候车区文化氛围和节日气氛;手工艺人现场窗花剪辑表演,赠送工艺窗花,传递祝福;亲子互动区,开展游艺竞技,带上礼物放假回家……多区域互动助力春运首日,快乐旅途。

“辣椒,牛肉,粉蒸肉……”来自益阳的谢阿姨笑着跟记者细数带了包裹里的物品。她告诉记者,早上7点40她就从老家出发赶来了,准备坐12点多的高铁去深圳。“儿子去年在深圳买了大房子,邀请我和亲家都去深圳过年。我反正已经退休了,就准备提前过去为过年做准备!”言语间,谢阿姨的喜悦之情溢于言表。

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长沙南站预计全站发送旅客880万人

根据预测,2020年春运,长沙南站预计全站(含湖南境内京广高铁、沪昆高铁18个高铁站)发送旅客880万人(日均22.0万人),同比增加103.6万人,增长13.3%。高峰日预计发送28万人。

图片来自网络

其中,节前预计发送270万人(日均18.0万人),同比增加30.9万人,增长12.9%,节后预计发送610万人(日均24.4万人),同比增加72.6万人,增加13.5%。长沙南本站预计发送旅客450万人,同比增加62.4万人,增长16.1%,日均发送11.3万人,高峰日预计发送15万人。

乌山联络线今日开通!

长株潭城铁与石长铁路实现互联互通

2020年1月10日零时,春运首日大幕开启,乌山联络线正式开通。上午6时55分,C8061(长沙—张家界西)顺利通过乌山站,乌山联络线迎来了它的第一趟旅客列车,从长沙去往张家界的旅客乘坐城际列车,最快仅需2小时40分钟,较之前快了将近26分钟。

乌山联络线东起长株潭城际长沙西站,西至石长铁路望城西站与宁乡站之间新建的乌山站。其开通实现了长株潭城际铁路与石长铁路的互联互通,减轻了京广线运输压力,使得长沙、株洲、湘潭、常德、益阳、张家界等城市间的往来变得更加方便、快速。

据悉,乌山站未来还将开办客运业务,届时,又一个打开大山、助力2020年全面脱贫的绿色通道即将开启。

长沙机场:

交响乐、送祝福、互动答题……春运首日人气旺

春运首日,长沙黄花国际机场不仅人气旺,还现场送祝福、送好运。出发大厅“春运潇湘 情满旅途”春运保障启动仪式,吸引了不少旅客驻足观看。一份份温暖和祝福,给旅客带来一份春运好心情。

01

现场:迎“福”字,送好运,春节氛围浓

“浏阳河,弯过了几道弯,几十里水路到湘江……”1月10日上午10:00,长沙机场2号航站楼出发层大厅响起了优美的小提琴旋律,乐声婉转绵延,《浏阳河》《茉莉花》等一曲曲耳熟能详的乐曲起此彼伏。来自青少年交响乐团60余名少年青春洋溢的演绎,将机场大厅瞬间点燃,宛如一场盛大的管弦音乐会。不少旅客随着音乐的节拍哼唱,停下脚步拍照、录制视频,现场的小朋友更是跟着节奏手舞足蹈的跳着、闹着、乐着。

为了增添节日的气氛,长沙机场的志愿者们为往来旅客带来了“无纸化”乘机舞蹈,他们身穿“我帮您”红马甲从人群中走来,用唱跳的形式向广大旅客展示了“无纸化”乘机畅行无忧的出行体验。机场书法爱好者现场挥毫泼墨,用中华传统文化向广大旅客朋友表达新春的祝福。

“我要把这副春联带回家,过年贴到大门上,希望我们的生活都能红红火火。”旅客李先生对收到的春联爱不释手,兴奋地说道。

迎“福”字,得春联,互动答题,享免费住宿体验、赢海南双飞五日大奖,长沙机场浓浓的春节氛围在旅客中引起了强烈反响。

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新增及加密长沙至20余个城市的航班计划

为确保春运工作有序开展,长沙机场提前部署,不仅为应对恶劣天气做好了充足的物资储备,同时提前招募20余名“红马甲”志愿者,为旅客提供流动问询、引导乘机等暖心服务;在1、2号航站楼分别新增自助托运一体机6台、无纸化办理终端2台,合理调整各岛值机柜台、安检通道等资源开放时间及数量,提升现场服务效率。

针对春运期间本场旅客流向特点,长沙机场与南航、厦航、奥凯航等9家航空公司沟通协调,重点新增及加密了长沙至北京、广州、上海、深圳、珠海、杭州、重庆等20余个城市的航班计划,满足春运期间广大旅客的出行需求;此外,作为湖南省首家本土航空公司的红土航空也在此次春运期间增开了长沙直飞昆明的航班。整个春运期间,长沙机场预计加班计划将超过2000架次。

长沙机场停车场0.5秒“快速进出”

据悉,2020年春节前夕,停车场还将在现有智慧停车系统基础上,开放在线缴费、提前15分钟出场扫码支付、掌上开票等多项附属功能,为旅客提供智能化、人性化、高效化的停车服务。

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智慧升级2.0,实现“秒进秒出”

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支付方式全覆盖,升级改造提品质

截至目前,长沙机场停车场已实现包括银联、支付宝、微信、ETC在内的“无感支付”,扫码、现金及银行卡结算等支付方式的全覆盖,满足不同旅客支付需求。

为打造一流航空配套设施,助推机场品质提升,停车场近年来在“升级改造”上持续发力。对场内标识进行整体规划,让旅客行车、停车更清晰明了;增加P2南停车场内的夜间照明度,标识标牌设置轮廓灯、在出口安装照明灯,在进出场道闸上加装LED灯带,为避免夜间行车因车主注意力不集中导致冲撞事件的发生,提升旅客体验感的同时进一步提高夜间行车的安全。全力引进共享汽车,中银联1元停车区广泛拓展业务,品质不断提升的同时增收创效,力克到达层开放、免费停车时间延长对经济效益带来的不利影响,实现口碑效益双丰收。

2019年5月机场停车场喜获“全国停车智能化十佳机场”“全国五星级停车服务机场”两项殊荣。

温馨提示

春运期间

志愿者服务队

会在长沙火车站、高铁站、机场等

为大家提供

秩序维护、导乘咨询等免费服务

一年到头

就盼归来这一天

2020

我们一起

回家过年~

记者 和婷婷

通讯员 甘丽莎 张琳 赵淙 李悦 耿彪

汪林冲 朱桂林寇冠乔 陈才 李芯慧 许圆